Häufige Anfragen
Wann kommt meine Gong-Gi Bestellung?
Wann kommt meine Gong-Gi Bestellung?
Aufgrund erhöhter Nachfrage verzögern sich sämtlich Gong-Gi Bestellungen.
- ausgenommen EXPRESS Sendungen -
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, um alle Gong-GI Sets entsprechend zu unserem Qualitätsstandard herstellen zu können.
Falls Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, stehen wir Ihnen gerne via unser Ticketsystem zur Verfügung.
Welche Feuerzeuge sind kompatibel?
Welche Feuerzeuge sind kompatibel?
Wir unterstützen folgende Feuerzeuge für unsere Cases:
BiC Normal (J6)
BiC Mini (J25)
CLIPPER (Classic)
Mehr kommen bald.
Wie nutze ich eure Cases?
Wie nutze ich eure Cases?
1. Achte darauf, dass du das richtige Feuerzeug für deine Case hast.
2. Schiebe das Feuerzeug in die vorgesehene Öffnung der Hülle.
3. Zum Entfernen des Feuerzeugs, benutze bitte eine Zange und NICHT deine Zähne.
Bei Fragen steht euch unser Kundensupport gerne zur Verfügung.
Mein SPIGHTER Artiekl ist kaputt gegangen...
Mein SPIGHTER Artiekl ist kaputt gegangen...
Sowas kommt nicht oft vor...tut uns leid das zu hören.
Natürlich engagierien wir uns für unsere Kunden und ersetzen deine Artikel, sofern Sie nicht mutwillig zerstört wurden.
Dein Artikel ist während des Versand kaputt gegangen?
Das ist kein Problem, in allen Fällen schreibe uns bitte ein Ticket und schildere uns deinen Fall so genau wie möglich.
Das entsprechende Formular befindet sich unten auf dieser Seite.
Mein Feuerzeug steckt fest.
Mein Feuerzeug steckt fest.
Uggh, das ist unglücklich, keine Panik! Hast du es bereits mit einer Zange versucht?
Falls du vergeblich alles versucht hast, um dein Feuerzeug zu entfernen, wende dich bitte an unseren Kundensupport.
Das Kontaktformular findest du unten auf der Seite.
Ich habe Probleme bei der Zahlung.
Ich habe Probleme bei der Zahlung.
Das ist ungewöhnlich, wende dich bitte diesbezüglich an den Kundensupport.
Das Formular findest du unten auf der Seite.
Worldwide Shipping?
Worldwide Shipping?
DE: Ja, wir verschicken unsere Pakete weltweit. Dieser Versand inkludiert Versandverfolgung und die Fracht erfolgt via Luft.
EN: Yes, we ship our packages worldwide. This shipping includes tracking and is carried out via air freight.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Wir verschicken alle unsere Pakete mit dem Service der deutschen Post.
Es gelten folgende Regelversandtarife:
DE: 2-4 Werktage
EU: 5-10 Werktage
Non-EU: 10-20 Werktage
Bitte erlauben Sie Abweichungen, da es ab und zu zu Verzögerungen kommen kann.
Wo ist meine Bestellung?
Wo ist meine Bestellung?
Wir verschicken unsere Pakete mit Sendungsverfolgung. Die Nummer findest du entsprechend in deiner Versandbestätigungs E-Mail.
Setze diesen Code auf folgender Website ein, um deine Sendung verfolgen zu können.
Ich möchte eine Rückerstattung.
Ich möchte eine Rückerstattung.
Tut uns Leid das hören zu müssen. Wir unterstützen dich gerne bei der Rücksendung deines Artikels.
Retourenadresse:
Gianluca Schröder
Am Alten Friedhof 12A
12524 Berlin
Deutschland
Bitte informiere den Kundensupport rechtzeitig über deine Retoure, um komplikationen zu meiden.